Lojaalsusprogramm ja selle teine pool
Lojaalsusprogramm on ainus kampaanialiik, mis ei lõpe kunagi. Ta jookseb taustal ja premeerib mängimise mahtu. Sellepärast on tal kaks poolt, mida tuleb korraga vaadata: mida tase päriselt annab ja mida ta selleks nõuab. See leht püüab need kaks lahus hoida.
Kuidas tase koguneb
Tasemed põhinevad tavaliselt punktidel, mida kogutakse panuste eest. Arvestus võib erineda mängurühmade kaupa: samasuurune panus võib anda erineva arvu punkte olenevalt sellest, kus see tehti. Täpne tabel on programmi reeglites ja see on esimene asi, mida vaadata — ilma selleta ei ole võimalik aru saada, kas tase tuleb mängust, mida sa niikuinii mängid, või mängust, mida sa peaksid selleks mängima hakkama.
Kuidas tase kaob
Seda osa reklaamitakse harva ja see üllatab kõige rohkem. Tasemed on tavaliselt perioodipõhised: kui teatud aja jooksul ei koguta piisavalt punkte, langeb tase tagasi. Mõnes programmis punktid aeguvad, mõnes külmutatakse tase pausi ajaks. Otsi reeglitest üles, milline variant kehtib, sest just see määrab, kas programm on tunnustus või kohustus.
Mis hüved on tegelikud
| Hüve | Mida selle kohta küsida |
|---|---|
| Kiirem väljamakse | Kas see on tingimustes kirjas või ainult lubadus |
| Isiklik haldur | Kas ta esindab sind või müüb sulle |
| Kõrgemad limiidid | Kas see on hüve või kutse mängida rohkem |
| Tagastused ja kingitused | Kas rahana või boonusena läbimängimisnõudega |
Iga rida tabelis on küsimus, millele on olemas kontrollitav vastus. Kui vastust ei ole reeglites, on hüve turunduslause, mitte tingimus.
Isiklik haldur: kes ta on
Isiklik haldur on korraldaja töötaja. Ta võib olla abiks, kui asjad takerduvad, ja tema kaudu käivad asjad sageli kiiremini. Samal ajal on tema tööülesanne hoida sind aktiivsena. Need kaks ei ole vastuolus seni, kuni sa seda vahet mäletad. Praktiline reegel: halduri lubadused ei ole tingimused. Kui ta lubab midagi, palu see kirja — kirjalik lubadus on tõend, vestlus ei ole.
Ja teine reegel, mis on tähtsam: kui haldur pakub sulle limiidi tõstmist või kampaaniat ajal, mil sa oled just rohkem kaotanud, on see hetk, kus tasub öelda ei. Selleks on olemas ka püsivam lahendus, millest räägib Mängupiirang ja limiidid.
Kuidas programmiga seotud vaidlust vormistada
Programmi vaidlused on tavaliselt punktiarvestuse kohta: tase ei tõusnud, punktid kadusid, hüve ei laekunud. Kirjuta kirjalikult ja lisa periood, oma arvestus reeglite põhjal ja ekraanitõmmis tasemevaatest. Küsi, millised panused arvesse ei läinud ja millise reegli alusel. Kui vastus jääb üldsõnaliseks, nõua ametlikku kaebemenetlust — kord on kirjas lehel Kaebus ja vaidlus.
Kellele programm kasu toob
Ausalt: programm toob kasu sellele, kes mängiks niikuinii samas mahus. Kellelegi teisele on ta hinnasilt, mis on maksti mängimise mahuga. See ei ole hinnang mängijale — see on lihtsalt see, kuidas programmi matemaatika töötab, ja seda on parem teada enne, kui tase muutub põhjuseks järgmiseks sissemakseks.