Skrill в Lonkero
Skrill — электронный кошелёк, который стоит между вашим банком и игровым счётом. У этой прослойки есть одно преимущество и одна дополнительная обязанность. Преимущество: банковские данные дальше не передаются, а история операций в кошельке аккуратно упорядочена. Обязанность: цепочка доказательств теперь из двух кусков — банк к кошельку и кошелёк к организатору, — и в споре их придётся сложить вместе.
Пополнение по шагам
- Убедитесь, что в кошельке есть средства и что кошелёк открыт на ваше имя.
- Выберите в кассе Skrill, введите сумму и подтвердите платёж в интерфейсе кошелька.
- Откройте карточку операции в кошельке и сохраните её ID — именно карточку, а не снимок общего списка.
- Проверьте, что в истории игрового аккаунта появилась соответствующая строка.
Вывод по шагам
- Верификация у организатора должна быть завершена.
- Выберите для вывода тот же кошелёк, с которого было пополнение.
- Подтвердите заявку, сохраните её номер и дату.
- Когда деньги придут в кошелёк, сохраните ID и этой входящей операции.
Два имени, которые должны совпадать
Кошелёк должен быть оформлен на вас, и имя в нём должно совпадать с именем в игровом аккаунте. Кошелёк, принадлежащий члену семьи, — ровно та же проблема, что и чужой банковский счёт: технически платёж проходит, по существу препятствие возникает на первой выплате. Проверьте это заранее, а не потом. Если в эстонских документах ваше имя записано латиницей по эстонским правилам, пусть так же оно будет записано и в кошельке, и в казино.
Второй частый камень преткновения — верификация самого кошелька. У оператора кошелька свои требования и лимиты; если они не выполнены, выплата может застрять на стороне кошелька, а не организатора. Тогда писать организатору бесполезно — нужно идти в поддержку кошелька. Умение отличить одно от другого обычно экономит пару дней.
Что сохранить в архив
| Действие | Идентификатор | Где его потом взять |
|---|---|---|
| Пополнение | ID операции в кошельке | В карточке операции кошелька |
| Вывод | Номер заявки и ID поступления | В истории аккаунта и в кошельке |
| Пополнение кошелька | Банковское платёжное поручение | В выписке интернет-банка |
Если платёж застрял
Первый вопрос всегда один: на чьей стороне стоит платёж. Если операция в кошельке есть, а на игровом счёте нет, дело на стороне организатора, и письмо идёт ему — ID операции, время, сумма. Если в кошельке операции нет, дело в кошельке или банке, и письмо организатору ничего не сдвинет. Различать эти два случая — весь практический смысл этой страницы.
Если сторона организатора не двигается, потребуйте официальную процедуру жалоб с номером и сохраняйте переписку целиком. Следующие шаги — на странице Жалоба и спор.
Комиссии и валюта
Оператор кошелька может брать свою комиссию и делать свой обмен валюты. Если валюта кошелька не евро, конвертацию проводит кошелёк по своему курсу, и организатор на это не влияет. Держите кошелёк в той же валюте, что и игровой счёт, — в евро: обменов станет меньше, а выписку потом будет легче читать. Набор методов и лимиты зависят от аккаунта, проверьте в кассе, доступен ли Skrill именно вам.